安心のカスタマーサポート

プロパンガスは毎日使うものですから、安心して利用したいですよね。もちろんガス会社も当社も、お客様に少しでも安心してプロパンガスをご利用いただきたいと考えております。

プロパンガスを利用する上でだけでなく、プロパンガス会社の見直しや料金のご相談などでも、安心して利用できる窓口があると嬉しいものです。そこで、お客様が安心してプロパンガスを利用するためのポイントを簡単にですがご説明いたします。

お客様の安心のために「ガス屋の窓口の取り組み」

ガス屋の窓口は、お客様のより良いガス会社選びをお手伝いしている会社で、地域最安かつ料金保証付きで信頼できるガス会社をご案内しております。ガス会社の選び方からガス会社変更の手続き、ガス料金やガス器具購入など、プロパンガスのことなら何でもご相談いただけます。

ご案内するガス会社の選定や変更後もご安心してご利用いただくための料金保証など、どのシチュエーションでもお客様が安心してご利用いただける環境をご用意。ガス会社変更に際しては、面倒な手続きの代行まで、全て無料で行っております。

そんな当社の特徴を取りまとめてご説明いたします。

大手～中堅の信頼できるガス会社のみをご案内

お客様が安心してご利用いただけるよう、当社がご案内するガス会社は「大手～中堅の一定規模以上の会社かつ不当値上げをしないことに賛同したガス会社のみ」となっております。

保安業務や緊急時もしっかり対応。ガス切れなどのリスクも最低限に抑えられますので、安心してプロパンガスをご利用いただけます。

24時間対応＋30分以内駆け付けのガス会社をご案内

ご提案するガス会社はすべて法令を遵守し、24時間緊急センターを設けていますので、トラブルが起きても安心。お住まいから20km以内に拠点があるまたは緊急時には30分以内に駆けつけられる^※、安心してご利用いただける会社をご案内致します。

※行政庁が認定した「認定液化石油ガス販売事業者」の場合はお住まいから40kmないし60km以内に拠点がある会社のご案内となります。

永久保証と返金保証、2つの保証で安心

当社は、ガス会社変更後のアフターサービスこそが最も重要だと考えております。プロパンガスでよく聞くトラブルの1つが「ガス会社を変えたら料金が安くなったが、後から値上げされてガス代が高くなった」というもの。この悪例のとおり、最初だけ安くてすぐ値上げするガス会社は、今も多く存在します。

中には、ガス料金が高い⇒ガス会社を変える⇒値上げされる⇒ガス料金が高い……と負のループが続き、諦めて高いプロパンガス料金を受け入れてしまっている人も。そこで様々な方のプロパンガスライフを支えるために、当社では永久料金監視と返金サービスが1つになった料金保証サービス「あんしん保証」をご提供しております。

この保証サービスによって、お客様は不当値上げを心配することなく、安心して末永くプロパンガスをご利用いただけます。詳しくは下記詳細ページをご確認ください。

有資格者常駐！いつでも何度でも無料相談できます

当社のカスタマーセンターはプロパンガス・ガス会社変更に精通した専門スタッフが常駐。お客様により良いプロパンガス（LPガス）会社をお選びいただけるよう、日々お客様のご相談にお応えしております。

高圧ガス第二種販売主任者などガスの専門資格を取得したスタッフも常駐し、お問い合わせからアフターサポートまで対応。プロパンガスに関することなら、プロパンガス料金、貸付貸与契約、ガス器具（ガス給湯器、ビルトインコンロなど）など、何でもご相談いただけます。

ちなみに最も多くご相談いただくのは「プロパンガス料金」についてです。ご自身のガス料金が適正かどうか知りたいとお考えでも、ガス代の請求書や検針票には基本料金や従量単価が書いておらず、詳細な料金設定がわからない方が多いようです。

当社では、お電話でもガス料金の適正診断をさせていただいております。プロパンガスのことでご不明な点やご要望がございましたら、遠慮なく当社専門スタッフへご相談ください。

安心してプロパンガスを利用するために

ガス屋の窓口の特徴はここまでご説明したとおりです。上手く活用してより良いプロパンガス会社を選び、安心なプロパンガスライフを過ごしましょう。

ちなみに、もし自分でプロパンガス会社を選ぶ場合にはまた違う部分での注意が必要です。ここではその一部をご紹介いたします。

訪問営業が来ても即決しない

プロパンガスの一戸建て住宅にお住まいの方であれば、ガス会社の訪問を受けた方もいるのではないでしょうか？実はガス会社の名前を名乗っていても、ガス会社の社員ではなく委託を受けた代理店が営業を行っている場合があります。

もちろん多くの代理店は正しく営業行為を行っていますが、中には法令を遵守しない業者も。お客様に誤った認識を与えたままガス会社変更を進めてしまうケースもあるようです。

もし訪問を受けた場合は、会社名や担当者名、訪問の目的などをしっかり聞いた上でその場では即決せず、知人やご家族に相談したり調べたりして、対応方法をしっかりと検討しましょう。

料金保証のある会社を選ぶ

前述のとおりプロパンガスの利用に際して、料金保証は非常に重要です。しかしながら、ガス会社や仲介サービスの一部には料金保証がありません。

でも料金の値上げの時は「輸入価格の高騰の為」等と書いてあるからどのガス会社も値上げしてるんじゃないの？と思う方こそ要注意。料金値上げの通知に正しく見える理由が書いてあったとしても、すべての会社が値上げする業界全体の値上げであることは少なく、実は不当な値上げである可能性が高いのです。

つまり、ガス料金の値上げの多くは防ぐことができます。そのためにも、料金保証を利用する必要があります。これからプロパンガス会社を選ぶ方は、料金保証を受けられるかたちでガス会社を選びましょう。

アフターサポート体制

当社のようなガス会社変更サービスはいくつもありますが、中にはガス会社変更後のサポートを行っていない会社もあるようです。

料金保証も含めてアフターサポートは非常に重要ですので、ガス会社を選ぶ際には、ガス会社変更後のサポートにも力を入れている会社を選びましょう。

ガス屋の窓口では、当社を通じてガス会社をご変更いただいた方の情報を、厳正な管理体制の下で保存させていただいており、お客様と当社専門スタッフとのやり取りも履歴を残しております。

常駐するプロパンガスに精通した専門スタッフが、いつでもお客様のご相談をお受けしておりますので、何かお気づきの点がございましたら、お気軽に当社カスタマーセンターまでご相談いただけます。

ガス屋の窓口の「プロパンガス無料相談窓口」

ガス屋の窓口ではWEB・訪問・催事出展など、様々なかたちでお客様からのご相談をお受けしております。

ガス会社の変更ではなく、「ガス料金の診断だけお願いしたい」、「ガス料金の値上げがあったけど、どこも値上げしてるの？」といったご質問にも、全て無料でお応えしております。

プロパンガスについての疑問・質問がございましたら、いつでもお気軽に当社までご相談ください。