プロパンガスで「相談先が分からなかった」事例と解決策

全国で広く使われているプロパンガスですが、都市ガスとは異なり「どうしたらいいかわからない」状況になって困ったことがある方も多いのではないでしょうか。

プロパンと言われたがボンベが見当たらない、変更しようとしたら断わられた、解約しようとしたら撤去費用が掛かると言われた、といったご相談が、当社にも多く寄せられています。

そこで、その中でも特に多くご相談いただく内容と解決策をまとめましたので、是非ご参考くださいませ。

「相談先が分からなかった」具体的な事例と解決策

入居したらガスメーターだけ設置されていた。好きなガス会社と契約できる？

ガスメーターが設置されている場合、まだ入居前（契約前）であっても、メーターが設置されているガス会社から新しいガス会社への乗り換え扱いになる為、設置されているガス会社と業務提携等が無い会社を選ばなければいけません。ご契約されたいガス会社へ連絡し、設置されているガス会社の名前を伝えれば乗り換えができるか回答してもらえるので、まずは問い合わせしてみましょう。

ガスメーター・ボンベは置いてあるが、メーターに連絡先が無くて開栓できない

不動産会社に確認するか、ガスボンベに書いてある連絡先に電話して確認するとわかるケースが多いです。ガスコンロ周辺などに連絡先ステッカーが貼られている場合などもあるので、念のため屋内も確認してみましょう。

アパートだが不動産会社から「自分でガス会社と契約して」と言われた

集合住宅では個別にプロパンガス会社を選ぶことはできません。不動産会社の方は恐らく「自分で連絡して利用開始の契約をして」という意味で仰るようですが、あくまで設置済みのガス会社へ連絡して契約してほしいという意味で、好きなガス会社にできるわけではありませんので注意が必要です。

プロパンガスだと言われたが、ガスボンベが置いていない。都市ガスか？

プロパンガスの場合も、集中配管（集中プロパン）の場合は戸建物件ごとにガスボンベを設置せず、一か所にまとめてガスボンベを設置している場合があります。その場合、不動産会社・管理会社もガス種・供給ガス会社をご存じかと思いますので、念のため確認しておきましょう。

ガス会社を変更しようと連絡したら断られた

プロパンガスは、ガス会社同士がボンベ配送や緊急時対応などで業務提携をしていたりすると、提携ガス会社同士での乗り換えができません。どのガス会社に乗り換えられるかわからない時は、当社へとご連絡いただければ乗り換え可能なガス会社をご案内させていただきます。

ガスボンベ・メーターの撤去依頼をしたら、撤去費が掛かると言われた

プロパンガスを今後一切使わなくなる（都市ガスにする、オール電化にする、等）場合は1～2万円程度の撤去費が掛かるケースがあります。ガス会社を乗り換える場合であれば、撤去費が掛からないケースの方が多いので、ガス会社へよく確認しましょう。

ガス会社を解約しようとしたら違約金が掛かると言われた

プロパンガスの供給契約ではなく、設備貸与契約がある可能性が高いです。また一部ガス会社は、契約期間満了後であっても違約金を請求する契約があるようです。違約金が掛かる理由、または契約書の内容をお教えいただければ当社にて最善なご対応を提案させていただきます。

使っていないガスボンベを発見した。どうすればいい？

ガスボンベに書いてある連絡先へ電話し、対応を依頼していただくのが良いかと思います。記載がない場合は、都道府県ごとにあるLPガス協会へ問い合わせて対応を相談しましょう。

ガス料金が高いと感じるけど、これが適正？

プロパンガスは同じ地域・同じガス会社でも料金がバラバラなので、ご家庭ごとに料金が適正か確認する必要があります。明細がある場合はこちらの料金シミュレーションで適正かどうか確認が可能です。

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プロパンガスの駆け込み寺として「ガス屋の窓口」をご利用ください

プロパンガスは調べてもどうしたらいいかわからない場合が多々あり、消費者様に限らず工事業者様や飲食店様からもお問い合わせをいただいております。当社はプロパンガスの専門スタッフ・有資格者在中で、プロパンガスのことならどんなことでもお答えしますので、気になることやわからないことがあればいつでもご連絡ください！